Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Requisiti per la cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine nelle seguenti circostanze:

• Se l’ordine non è stato spedito e sono trascorse meno di 48 ore dall’acquisto, è possibile richiederne l’annullamento.

• Se l’ordine supera le 48 ore dalla conferma oppure è già stato spedito, l’annullamento non può essere effettuato.

In questa situazione, l’utente può attendere la consegna dell’ordine e successivamente contattare il servizio clienti per avviare una richiesta di reso e rimborso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella politica di reso e cambio.

2. Procedura per richiedere la cancellazione

Per avviare la richiesta di cancellazione dell’ordine è necessario:

1. Contattare il servizio clienti tramite indirizzo e-mail o numero telefonico, indicando il numero dell’ordine, la ricevuta o conferma del pagamento e la richiesta di cancellazione.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Dopo la verifica, l’utente riceverà una comunicazione con il risultato della richiesta e, se approvata, verrà avviato il processo di rimborso.

3. Modalità di rimborso

Una volta approvata la cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà elaborato come segue:

Metodo di rimborso
L’importo verrà restituito sul conto della carta utilizzata per il pagamento, comprese Visa e MasterCard.

Tempo previsto per l’accredito
Il rimborso sarà elaborato in base ai tempi operativi dell’istituto bancario che gestisce la carta.
Generalmente, l’importo viene accreditato entro 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la politica di rimborso.

Contattaci

Per domande o richieste relative all’annullamento degli ordini:

Indirizzo:403 VERSTOVIA AVENUE,SITKA,AK 99835,United States
Telefono: +1 (907)549-1671
E-mail:customer@homecraftedx.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)